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Starbucks Korea schließt landesweit früher wegen Geschichts- und Sensibilitätsschulungen nach „Tank Day“-Kontroverse
Creatrip Team
a month ago
Am 22. Juni schloss Starbucks Korea alle mehr als 2.160 Filialen landesweit bereits um 15 Uhr – die erste landesweite vorzeitige Schließung seit dem Markteintritt 1999 –, um den Beschäftigten verpflichtende Online-Schulungen zu Geschichtsbewusstsein und sozialer Sensibilität zu ermöglichen. Auslöser war Kritik an einer Marketingkampagne zum „Tank Day“. In den Filialen wurden entsprechende Hinweise ausgehängt, und Mitarbeitende wiesen Kundinnen und Kunden zum Verlassen der Läden an, während auf Monitoren im Geschäft das Schulungsvideo des Unternehmens lief. Bestellungen über die App und Lieferungen wurden ab 14 Uhr ausgesetzt; sechs Standorte am Flughafen Incheon pausierten nur von 15 bis 19 Uhr, um den Betrieb später wieder aufzunehmen. Starbucks verlängerte zudem die Gültigkeit von Coupons bis zum 23. Juni.
Die Maßnahme folgt auf Veränderungen in der Führung, öffentliche Entschuldigungen (darunter durch Shinsegae-Chairman Jung Yong-jin), vollständige Rückerstattungen für Kartenzahlungen sowie das Versprechen, die Entscheidungsprozesse im Marketing zu überarbeiten, während das Unternehmen versucht, Vertrauen wiederherzustellen und die Organisationskultur zu verbessern.
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