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In einem exklusiven Interview spricht Song Mi-sun, CEO von HanaTour, Koreas größter Reiseagentur, über den Erfolg des Unternehmens trotz Herausforderungen wie der COVID-19-Pandemie. Nachdem sie von einer Karriere in der Beratung gewechselt war, führte Song das Unternehmen zu seiner besten Leistung aller Zeiten. Wichtige Strategien umfassten die Rationalisierung der Abläufe, die Integration von KI-Diensten und die Überarbeitung von Pauschalreisen, um den modernen Verbraucherpräferenzen gerecht zu werden. Bemerkenswert ist, dass HanaTour 'HanaPack 2.0' eingeführt hat, das traditionelle Elemente von Pauschalreisen wie den obligatorischen Einkaufsbummel entfernt hat und bei Reisenden gut ankam. Trotz Bedenken, dass jüngere Koreaner Pauschalreisen ablehnen könnten, fanden Angebote, die auf die jüngere Bevölkerungsgruppe zugeschnitten waren, beträchtliche Beliebtheit. Die Reiseagentur expandiert auch ihre Präsenz in Südostasien, was einen Optimismus angesichts der wirtschaftlichen Herausforderungen widerspiegelt.