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Verbraucheragentur warnt vor Anstieg von Beschwerden über Fluggesellschaften, Pakete und Nahrungsergänzungsmittel in der Ferienzeit.
Creatrip Team
7 months ago
Die Verbraucherzentrale und die Kartellbehörde Südkoreas warnten, dass rund um das Mond-Neujahrsfest (Seollal) in drei Bereichen die Beschwerden stark ansteigen: Flugtickets, Paketlieferungen und Nahrungsergänzungsmittel. In den vergangenen drei Jahren entfielen auf Januar–Februar folgende Beschwerdezahlen: Flugtickets 1.218, Pakete 166 und Nahrungsergänzungsmittel 202 – das entspricht etwa 16–19 % des gesamten Fallaufkommens. Bei Flugstreitigkeiten handelte es sich hauptsächlich um Vertragsstornierungen (58,3 %), Flugverspätungen/-ausfälle (27,1 %) und unfaire Praktiken (5,3 %); Verbraucher sollten Stornierungs- und Erstattungsgebühren prüfen und Reisebeschränkungen im Blick behalten. Bei Paketen betrafen die Probleme vor allem Beschädigung (43,8 %), Verlust (33,1 %) und Fehlzustellung/Verspätung (7,1 %); die Behörden empfehlen, vor Feiertagen mehr Zeit einzuplanen, um rushbedingte Probleme zu vermeiden. Fälle zu Nahrungsergänzungsmitteln betrafen Stornierungsstreitigkeiten (42,3 %), Nichtzustellung/Verspätungen (19,9 %) und Qualitäts- oder Nebenwirkungsbeschwerden (19,6 %); die Behörden warnten vor Gratis-Proben-Taktiken, die ältere Menschen gezielt ansprechen, und rieten, die Widerrufsfrist zu nutzen, wenn kein Kauf beabsichtigt ist. Die Behörden werden weiterhin Öffentlichkeitsarbeit leisten und raten Betroffenen, Hilfe über die Website Consumer24 oder die Verbraucherhotline 1372 zu suchen.
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