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Unerwartetes Upselling: Unangenehmer Vorschlag des Reiseleiters einer Pauschalreise
Creatrip Team
2 months ago
Eine Gruppe von sechs Geschwisterpaaren (12 Personen, Durchschnittsalter über 60) unternahm eine Pauschalreise nach Da Nang/Hoi An, Vietnam. Obwohl sie die Option „kein Einkauf“ gewählt hatten, drängte der Reiseleiter sie später, für optionale Ausflüge und lokale Heilmittel zu bezahlen, wodurch der letzte Tag in eine Reihe kostenpflichtiger Aktivitäten umgewandelt wurde, die pro Paar etwa 1,3 Millionen KRW zusätzlich kosteten (und eine Familie kaufte ein Kräuter-Set für 3 Millionen KRW). Das Personal des Reisebüros war am Flughafen nicht anwesend, was zu Verwirrung beim Gruppen-Check-in und beim Gepäck führte; der Reiseleiter hatte außerdem Souvenir-Fotohänger versprochen, behauptete später jedoch, die Handys seien formatiert worden, und lieferte sie nicht. Die Familie empfand das kommerzielle Aufdrängen des Reiseleiters als Einklang eines ansonsten freudigen Ausflugs und schwor beim nächsten Mal, ausdrücklich keine kommerzielle Drängung in der Reiseroute festzulegen. (Da Nang, Hoi An)
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