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Von 660.000₩ bis 1.290.000₩: Warnung vor OTA-'Lockpreisung' und versteckten Gebühren
Creatrip Team
2 months ago
Ein südkoreanischer Reisender fand auf der App einer globalen Online-Reiseagentur (OTA) ein Flugticket für 680.000₩, wurde nach dem Klick auf „Bezahlen“ jedoch mit 1.290.000₩ belastet. Das Unternehmen begründete dies zunächst mit einer 15-sekündigen Preisänderung und verlangte eine Stornogebühr von 660.000₩; nachdem der Verbraucher Beschwerden bei staatlichen Stellen (Korea Consumer Agency und dem nationalen E-Petitionssystem) eingereicht hatte, erstattete die OTA den vollen Betrag. Berichte zeigen, dass viele Nutzer je nach Gerät, Konto oder Browserverlauf große Preisschwankungen sehen — Beispiele für mutmaßliche Dark Patterns und dynamische Preisgestaltung. Verbraucherschutzbehörden warnen, dass es schwer ist, Absicht oder algorithmische Manipulation nachzuweisen, weil Plattformen interne Daten nicht offenlegen; sie raten Nutzern daher, Screenshots zu machen oder den Checkout-Prozess als Beweismaterial aufzunehmen. Der Fall macht die Risiken fehlender Preistransparenz bei OTAs deutlich und fordert stärkeren Verbraucherschutz.
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