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Musinsa gibt Fehletikettierung der Wattierung bekannt, bietet Rückerstattungen an
Creatrip Team
3 months ago
Musinsa, ein großer koreanischer Online-Modehändler, stellte fest, dass eine North Face Herrenjacke 1996 Retro Nuptse, die auf seiner Plattform verkauft wurde, falsche Angaben zur Füllung enthielt. Auf der Produktseite war ursprünglich die Füllung mit 80 % Daunen (Gans) und 20 % Federn angegeben, tatsächlich verwendete die Jacke jedoch recyceltes Daunenmaterial. Der Fehler trat auf, als ein externer Vertriebsmitarbeiter die Saisonproduktinformationen nicht aktualisierte. Musinsa machte den Fehler öffentlich und wird den Kunden zum Schutz umgehend Rückerstattungen anbieten, unabhängig von der rechtlichen Verantwortung. Das Unternehmen erklärte außerdem, dass es auf den Produktseiten seiner Eigenmarke Musinsa Standard detailliertere Materialverhältnisse angeben werde – beispielsweise die Angabe „andere Fasern 55 %“ in Polyester 45 %, Acryl 5 % und andere Fasern 5 % aufzuschlüsseln. Musinsa betonte, dass es proaktive Maßnahmen ergreifen werde, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten.
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