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Kumho Resort führt zum vierten Mal in Folge den Korea Service Quality Index für Resorts an
Creatrip Team
4 months ago
Kumho Resort wurde in der Kategorie Resort (Condo-Stil) des Korean Standard-Service Quality Index (KS-SQI) 2025 zum vierten Mal in Folge auf Platz 1 gewählt. Der KS-SQI ist ein Servicequalitätsmaß, das von der Korean Standards Association und der Seoul National University entwickelt wurde und auf Umfragen unter tatsächlichen Kunden basiert. Kumho belegt seit 2015 insgesamt zehnmal den Spitzenplatz, was eine beständige Servicequalität unterstreicht. Das Unternehmen betont einen komfortablen Aufenthalt, der Natur, Freizeit und Entspannung verbindet, und hat seit der Übernahme durch die Kumho Petrochemical Group im Jahr 2021 Einrichtungen aufgewertet und kundenorientierte Dienstleistungen verbessert. Jedes Resort bietet regional gestaltete Annehmlichkeiten und Programme — zum Beispiel verfügt das Tongyeong Marina Resort über moderne Yachten mit Meerblick, und das Seorak Resort bietet einen Parkgolfplatz vor dem Ulsanbawi-Berg. Die Gastronomie nutzt saisonale lokale Zutaten, und Wasserparks sowie eine neue Kinder-Aktivitätszone im Asan Spafore verbessern das Angebot für Familien. Kumho verfolgt auch ESG-orientierte, umweltfreundliche Betriebsweisen: Asianna CC setzt KI-Drohnen und mikrobielle Behandlungen für ein nachhaltiges Platzmanagement ein. Von Kumho geschulte Service Leaders sind an sechs Standorten eingesetzt, um Feedback zu überwachen, Mitarbeiter zu coachen und Qualität sicherzustellen. CEO Kim Sung-il sagte, die Auszeichnung spiegeln starkes Kundenvertrauen wider, und er gelobte, weiterhin auf die Weiterentwicklung der Kundenerlebnisse zu fokussieren.
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