Basierend auf der Stornierungsrichtlinie, die auf jeder Produktseite angegeben ist, können Sie uns Ihre Bestellnummer und Änderungswünsche per E-Mail an help@creatrip.com innerhalb der Rückerstattungs- und Änderungsfrist mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungs- oder Änderungsdienste angeboten.

Wenn Sie mit dem Geschäft zur Bestätigung kommunizieren müssen, können Sie uns gerne unter help@creatrip.com für eine Beratung kontaktieren. Wenn Sie das Geschäft direkt kontaktieren möchten, suchen Sie bitte selbst nach den Kontaktdaten des Geschäfts.

Da Creatrip mehrere schnelle Anmeldeoptionen anbietet, versuchen Sie bitte, sich über Facebook, Google+, E-Mail, LINE, APPLE usw. anzumelden. Wenn Sie Ihren Reservierungsverlauf immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter help@creatrip.com und senden Sie uns eine Bildschirmaufnahme/einen Screenshot des relevanten Bedienungsbildschirms. Wenn Sie mehrere Konten haben, empfehlen wir Ihnen, 'Konten verknüpfen', um die Verfolgung Ihrer Reservierungsverlaufs zu erleichtern. (Siehe die FAQ zu 'Kontoverwandtes' für Methoden zum 'Konten verknüpfen'.)

Die Stornierungs- und Änderungsrichtlinie für Reservierungen unterliegt der Beschreibung auf der Produktseite. Einige Produkte können nach Abschluss der Reservierung nicht storniert oder geändert werden. Stellen Sie daher sicher, die Produktinformationen und -termine vor dem Abschluss zu überprüfen.

Nach Erhalt Ihrer Reservierung bei Creatrip muss diese vom Dienstleister bestätigt werden. Daher werden wir Ihre Reservierung während der Arbeitszeiten bestätigen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie vor der vollständigen Bestätigung Ihrer Reservierung Ihre E-Mails auf etwaige Mitteilungen überprüfen.

Da die von Creatrip verkauften Produkte in Zusammenarbeit mit lokalen koreanischen Geschäften sind, handle neben Creatrips Reservierungen auch die Geschäfte Reservierungen von anderen lokalen Plattformen. Daher können wir nicht garantieren, dass das Geschäft Ihre Reservierung zu 100% nach Abschluss der Zahlung akzeptieren kann. Nachdem Sie die Reservierung abgeschlossen haben, müssen Sie auf die Antwort des Anbieters warten, um zu bestätigen, ob die Reservierung erfolgreich war.

Wenn Ihre Reservierung storniert wird, können Sie die Uhrzeit und / oder das Datum des Termins ändern. Wenn Sie an anderen Daten und / oder zu anderen Zeiten nicht verfügbar sind, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sobald die Reservierungsbestellung abgeschlossen ist, ist es nicht möglich, die Reservierungsinformationen zu ändern. Sie können nur persönliche Informationen durch Bemerkungen hinzufügen. Daher sollten Sie zur Sicherung Ihrer Rechte unbedingt die Informationen in den Datenfeldern vor der Reservierung doppelt überprüfen. Wenn Sie versehentlich falsche Informationen eingeben, senden Sie bitte eine E-Mail an help@creatrip.com für Korrekturanweisungen. Wir werden den Betreiber informieren, um dies für Sie zu bestätigen. Wenn es sich um ein nicht erstattungsfähiges oder nicht änderbares Produkt handelt, müssen Sie möglicherweise eine neue Reservierung vornehmen, je nach Erstattungs-/Änderungsrichtlinie des Produkts.

Mit Ausnahme von Produkten mit flexiblen Datumeinstellungen, die in der Produktbeschreibung angegeben sind, sind Reservierungen nur für das festgelegte Datum und die festgelegte Uhrzeit gültig, die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt wurden. Daher bitte sicherstellen, dass sie innerhalb des festgelegten Datums und der festgelegten Uhrzeit verwendet werden.

Hier ist eine Erklärung, was jeder Reservierungsstatus bedeutet:1. 'Warten' (승인 대기 중): Da wir Ihre Reservierung nach der Buchung mit dem Dienstleister bestätigen müssen, zeigt dieser Status an, dass Ihre Reservierung entweder wartet oder sich im Prozess der Bestätigung befindet und noch nicht abgeschlossen ist.2. 'Bestätigt' (예약 확정): Ihre Reservierung wurde bestätigt. Bitte überprüfen Sie das Reservierungsdatum und die Uhrzeit in Ihren Reservierungsdetails erneut und stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich am Veranstaltungsort eintreffen.3. 'Abgesagt' (취소 됨): Die Reservierung wurde abgesagt. Wenn Sie sie nicht selbst abgesagt haben, können Sie eine E-Mail an help@creatrip.com senden, um den Grund für die Stornierung zu erfragen.4. 'Zu bezahlen' (결제대기): Die Reservierung ist erst abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgt ist. Bitte schließen Sie die Zahlung innerhalb der Zahlungsfrist ab. Die Reservierung wird erst fortgesetzt, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.

Die Reservierung enthält eine 'Verwendet'-Schaltfläche, die zur Verwaltung Ihrer Reservierung gedacht ist und nichts mit dem tatsächlichen Nutzungsstatus zu tun hat. Wenn Sie sie versehentlich vor der Nutzung drücken, ändert sich der Reservierungsstatus auf abgeschlossen, aber wenn Sie den Austauschcode / das Ticket tatsächlich nicht verwendet haben, können Sie es weiterhin normal innerhalb des Reservierungsdatums / der Nutzungszeit verwenden.