[B&VIIT眼科顧客訪談EP.2] 從線上說明會到決定赴韓：3位顧客的真實過程

✏️ Creatrip眼科特派小編
來自台灣，目前旅居韓國超過12年。長期負責Creatrip醫療觀光內容，曾實地走訪首爾、釜山多家眼科診所，也持續追蹤台灣旅客赴韓視力矯正的需求與真實回饋。本文根據3位台灣顧客在B&VIIT眼科完成近視雷射後的書面訪談，以及Creatrip平台諮詢經驗整理而成。（最後更新日期：2026.07.02）

哈囉大家好，我是Creatrip眼科特派小編👀

上一篇「EP1：猶豫了兩三年才行動」跟大家分享了3位台灣顧客：
A先生（45歲／服務業）、B小姐（29歲／專案行政）、C先生（30歲／上班族）是在什麼情況下開始考慮近視雷射，又為什麼遲遲沒有行動，也順便幫大家整理了近視雷射的術式差異、台韓比較，以及B&VIIT眼科的費用一覽表。

老實說，在整理問卷的這段時間，小編自己也一邊看一邊想起身邊同事準備做手術前的樣子。出發前總會抓著已經做過的人瘋狂發問：「會不會痛？」「多久能看清楚？」「說明會到底要幹嘛？」明明知道結果通常都不錯，但真正輪到自己要決定的時候，還是會忍不住想先確認清楚。這篇要接著分享3位顧客共同做的同一件事：先參加B&VIIT眼科的線上說明會，把這些疑問一一攤開來確認清楚。

究竟大家為什麼會選擇先參加說明會？說明會時都談了些什麼？這篇小編就帶大家繼續看下去。

💡點我看B&VIIT眼科顧客真實訪談系列文章：

決定飛韓國前，大家最想先確認哪些問題？

出國做手術，光用想的就有點心理壓力，尤其近視雷射又不像旅遊行程排錯了大不了重排，這也是為什麼3位顧客都選擇先參加線上說明會，把心中的問號列出來先確認清楚，而不是帶著滿肚子疑問就直接出發。

小編覺得C先生的說法最能代表大家的心情：「因為我對韓國做近視雷射有興趣，但還沒有確信到可以直接預約的程度。所以想先聽看看醫院怎麼說明，也想確認外國人去韓國做手術的流程、費用和術後照顧方式，所以覺得先參加線上說明會會比較安心。」

B小姐則更直接地說明了自己報名的原因：「因為有很多擔心害怕不了解的地方，不知道該問誰。」

在報名說明會之前，大家最想先確認的問題也高度集中在這幾個：手術安全性、恢復期長短，以及語言溝通會不會是問題。A先生也提到，「自己原本被SMILE、SMILE Pro、LASEK這些術式名稱搞得有點混亂，跟台灣的說法也有點不同，很希望能有人講清楚彼此的差異。」

除了手術本身，後續的管理以及行程上的安排也是很多人擔心的部分，小編之前去台灣線下說明會出差時，也遇過很多朋友問小編該怎麼安排行程，

C先生說：「最大的擔心是人在國外，如果術後有問題不知道該怎麼處理。還有語言溝通、回診安排、手術後多久可以搭飛機回台灣，這些都是我一開始比較不安的地方。」

B小姐則坦言自己最擔心的是手術本身：「很擔心自己手術中眼皮會閉起來，眼球會亂動。」這其實也是很多第一次考慮近視雷射的人共同的想像畫面，小編自己第一次聽同事描述手術過程時，腦中浮現的也是類似的畫面。

為什麼要選擇Creatrip線上說明會？

這裡小編想先跟大家聊聊一個常被問到的問題：其實不只是B&VIIT，大部分韓國眼科本身當然也都有官方諮詢管道。不過對台灣顧客來說，要自己摸索韓文網站、確認資訊是否更新、理解流程差異，其實門檻並不低，也需要花費不少時間與精力。

而Creatrip在規劃眼科線上說明會時，並不是只要有眼科願意合作就無條件舉辦。我們會特別確認院內是否有常駐的正式中文負責人員，而不是臨時口譯或外部翻譯人員，確保說明會中提到的手術方式、檢查流程、費用範圍、術後注意事項等內容，能由真正熟悉院內系統與外國顧客流程的人員直接說明。

線上說明會時會由院方商談室長及中文負責人員以中文進行說明，讓台灣顧客不用擔心因為韓文或英文不夠熟悉，而漏聽重要細節。對第一次考慮赴韓做近視雷射的人來說，這一步不是要大家馬上做決定，而是先把原本分散在網路上的資訊整理清楚，讓手術方式、預約流程、費用與術後安排都變得更具體。

也因為有了這個先確認的過程，後續不論是要不要預約檢查、適合安排幾天行程，或是要怎麼和家人說明，都能有更明確的判斷依據，而不是只靠自己爬文和想像。

說明會實際體驗如何？3人一致給出正面評價

那麼實際參加之後，體驗到底怎麼樣呢？三位顧客的形容都相當一致：流程順暢、說明清楚、時間安排的剛剛好。

A先生形容：「說明人員態度很自然，表達順暢，令人感到非常輕鬆。」

B小姐的體驗也類似：「流程順暢，說明清楚有問必答，時間安排妥當。」

C先生則補充了更具體的細節：「整體體驗比我想像中輕鬆，流程也蠻順的。說明內容有按照順序介紹手術方式、流程、注意事項和費用，不會讓人覺得資訊很零散。時間安排也剛好，不會太短聽不懂，也不會太長覺得疲勞。」

至於說明會上哪一部分資訊最有幫助，「不同手術方式的差異」和「恢復期的說明」是被提到最多次的內容。C先生特別提到：「我覺得手術方式差異和恢復期的說明最有幫助。因為之前自己查資料時，只知道每種手術名稱，但不太知道差別在哪裡。說明會中有把我好奇的手術方式、不同術式適合的情況、恢復速度和注意事項講得比較清楚，對我後來判斷很有幫助。」

而讓B小姐印象最深的，是說明會時院方人員並沒有迴避「術後回台灣怎麼辦」這個大家最在意的問題：「我原本最擔心的是外國人手術後如果回台灣了，後續要怎麼追蹤。說明會中有提到術後注意事項、回診安排，以及如果有問題可以怎麼聯繫，聽完之後就覺得比較放心，不是做完手術就沒有人管。」

如果用一句話形容說明會帶來的轉變，C先生的說法或許最貼切：「讓我把原本模糊又害怕的想法，變成可以實際安排和判斷的計畫。」這個轉變也具體反映在下一步的行動上，從原本只是「觀望」，變成願意認真預約檢查、安排赴韓行程。

手術方式怎麼定案？不是自己選，而是檢查完才知道

參加完線上說明會後，接下來就進入實際預約與赴韓檢查的階段，這裡有一點小編覺得很值得提醒大家：近視雷射並不是自己先選好想做哪一種手術，到了現場就直接照做。這次受訪的3位顧客也都是實際到韓國完成精密檢查後，再由醫師根據眼睛條件評估，才正式確認最適合的手術方式。

B&VIIT眼科在術前會進行15階段、60項精密檢查，包含近視度數、散光軸向、角膜厚度、角膜形態、眼部結構等項目。院方也會搭配自家開發的AI視力矯正分析系統，根據過往累積的62萬例以上的臨床數據，比對相似眼睛條件的案例，協助醫師判斷更適合的手術方向。換句話說，諮詢時不會只是問你「想做哪一種」，而是先把眼睛狀況檢查清楚，再討論哪一種方式比較適合。

這一點剛好也反映在B小姐的經驗上，她分享說：「原本比較傾向SMILE全飛秒，後來到B&VIIT眼去實際檢查後，因散光度數過高，韓國醫師說明並且建議選擇SMILE Pro全飛秒2.0。」

C先生一開始就比較偏好恢復期短、傷口小的手術方式，實際檢查後，醫師確認他的眼睛條件適合，最後才定案選擇SMILE Pro。C先生說：「我最後選擇的是SMILE Pro全飛秒2.0。原本我自己也比較傾向恢復期短一點的手術方式，因為我回去就要馬上接著上班，不希望恢復期太長。檢查後醫師也說我的條件適合，所以最後就選擇了SMILE Pro。」

A先生最後則是選擇SMILE全飛秒。對他來說，除了醫師評估後確認適合之外，價格優惠以及現場中文翻譯服務完善，也是讓他比較安心做選擇的原因。

也因為整個過程不是單純照著顧客原本想做的術式走，而是先檢查、再依照眼睛條件說明選項，這點也讓C先生對B&VIIT眼科留下比較深的信任感。他提到：「第一個原因是覺得醫院規模和流程讓人比較安心，從線上說明會到實際預約，都能感覺他們對外國顧客的安排蠻完整。第二個原因是諮詢時不是只一直推銷，而是有根據檢查結果和我的眼睛條件來說明適合的方式，這點讓我比較信任。」

特地飛韓國做近視雷射，費用該怎麼評估？

聊到費用，3位顧客不約而同都提到，不能只看手術本身的價格，而是要把機票、住宿、請假成本，甚至安全性和醫師經驗都一起考慮進去。

C先生跟小編說：「我主要考量的是手術費本身，還有機票、住宿和請假的成本。畢竟我不是原本就要去韓國玩，然後順便做手術，而是特地飛去韓國做近視雷射。再加上工作不能請太長的假，所以整體花費、需要停留幾天、恢復期會不會影響回去上班，這些都要一起考慮。」

關於費用的部分，小編在EP1有幫大家整理過B&VIIT眼科目前SMILE、SMILE Pro、ICL等常見術式的參考費用，這裡就不重複貼一次表格了，有興趣的朋友可以點擊下面的連結參考。

家人朋友的反應：一開始擔心，看完資料就放心

決定要去韓國動眼睛手術，家人的反應也是許多人很在意的部分。從3位的回答看來，家人一開始多少會有點擔心，但了解清楚後大多轉為支持。

C先生分享了自己是怎麼說服家人的：「家人一開始有點擔心，主要是覺得在國外做眼睛手術會不會比較麻煩，也怕術後有問題。朋友之中有人做過近視雷射，所以比較支持，叫我重點是要選擇可信任的醫院，檢查也要做仔細。我後來把說明會上問過的內容和醫院的資訊給家人看，他們就比較放心。」

B小姐的家人則因為自己也曾赴韓手術，反而是最支持的一方：「支持，因為家人也曾去韓國做過視力矯正的。」A先生也提到，自己把相關資料給家人看過之後，家人也表示支持。

小編寫到這裡其實覺得很有感，很多時候，家人朋友們擔心的其實不是做「近視雷射」這件事本身，而是聽到「要去國外做手術」時，自然會先想到語言、回診、術後照顧這些問題。也因此，比起單純說「我google過了，應該沒問題」，把說明會中確認過的內容、醫院資訊和實際流程整理給家人看，反而更能讓他們放心，也讓自己安心。

赴韓視力矯正行程怎麼安排？

最後來聊聊大家最實際會遇到的問題：如果真的要飛去韓國做近視雷射，行程到底要怎麼排？

這次受訪的3位顧客停留韓國的天數不太一樣，有人安排比較長的旅遊時間，也有人因為工作關係只能短暫停留。不過共同點是，大家都會盡量在手術前一天抵達，並預留檢查、手術和隔天回診的時間，避免把行程排得太緊。

出發前的準備也大同小異，包含提前停戴隱形眼鏡、請假、確認機票住宿與預約時間，並準備太陽眼鏡等術後會用到的物品。

這裡也提醒大家，術前停戴隱形眼鏡的天數會依鏡片種類而不同，例如軟式隱形眼鏡、散光片、硬式隱形眼鏡的要求都可能不一樣。實際需要停戴多久，建議以院方在檢查前提供的指示為準，才不會影響檢查數據的準確度。

看完這3位顧客怎麼從說明會走到真正安排行程，小編自己最大的感想是：所謂的「決定」，其實不是一次就想清楚的，而是一步一步把資訊補齊之後，慢慢累積出來的信心。下一篇「EP3：手術當天實錄＋術後恢復心得」，小編會完整記錄大家抵達醫院後的真實流程、手術當下的感受，以及回台灣後這段時間視力恢復的具體變化，也會分享一段小編身邊同事親身做SMILE Pro的恢復經驗給大家對照，好奇手術當天到底會不會痛的朋友，記得繼續關注這個系列唷。

小編加碼 Q&A

Q｜參加線上說明會後，就能確定自己適合哪一種手術嗎？
A｜線上說明會主要能幫助顧客理解不同術式、醫院流程、費用與赴韓安排，但通常無法取代現場的完整眼睛檢查。即使在線上提供目前度數，也不能直接確定適合SMILE、SMILE Pro、LASEK或ICL，仍需要到院檢查後，由醫師根據眼睛條件判斷。

Q｜去韓國之前，需要先在台灣做一次眼科檢查嗎？
Ａ｜不是所有醫院都會要求事前在台灣檢查，但若本身度數較深、曾有眼睛疾病、做過眼科手術，或非常擔心自己不符合手術條件，可以先在台灣做基本評估。不過，檢查結果通常只能作為參考。正式手術前，韓國醫院仍會重新進行完整檢查。

Q｜外國人在韓國做手術，最需要事先確認哪些術後安排？
A｜建議先確認隔天是否需要回診、應在韓國停留幾天、多久後可以搭飛機，以及回台後若出現不適該如何聯繫醫院。也可以提前詢問是否提供英文病歷、檢查結果或手術紀錄，方便日後在台灣就醫時提供當地醫師參考。

Q｜線上說明會和一般客服諮詢有什麼不同？
A｜一般客服比較適合詢問價格、預約方式與基本行程；線上說明會由眼科實際的中文負責人說明，通常能更完整了解醫院特色、手術流程、檢查內容及術後管理，也有機會集中提出個人疑問。不過，說明會仍屬於資訊確認階段，不等於醫師已經完成診斷或保證可以接受某項手術。

Q｜還沒有完全決定手術，也適合先參加說明會嗎？
A｜可以。說明會本來就不是只提供給已經確定要手術的人，而是幫助仍在比較醫院、術式和國家的顧客整理資訊。參加後也不一定要立即預約。重點是先弄清楚自己在意的風險、預算與行程條件，再決定是否進到下一步。

本文為Creatrip整理B&VIIT眼科3位台灣顧客之書面訪談內容，經受訪者同意以匿名方式分享。文中所提及之術式介紹、台韓費用區間，係參考2026年市場公開資訊整理，實際費用可能因醫院、術式與個人眼睛條件而有所不同，僅供參考。Creatrip與B&VIIT眼科為合作關係，透過預約平台收取服務費用，但本文內容皆基於受訪者真實回覆整理而成。

文中所提及之手術效果、恢復狀況與個人感受，皆為受訪者個人經驗分享，可能因個人眼睛條件、生活習慣與醫師判斷而有所不同，不構成醫療建議。是否適合手術、適合何種術式，請務必以精密檢查結果與醫師專業評估為準。

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